1. Principe général
Conformément aux pratiques du commerce numérique international, les produits numériques ne sont pas remboursables après livraison, car ils sont immédiatement accessibles et consommables.
2. Exceptions acceptées
Un remboursement peut être accordé uniquement en cas de :
- double paiement confirmé
- produit non livré après validation du paiement
- fichier inutilisable ou défectueux confirmé par l’administration du site
3. Procédure
Toute demande doit contenir :
- preuve de paiement
- description du problème
- adresse email utilisée
📧 Contact : (à ajouter)
4. Délais
Traitement sous 3 à 10 jours ouvrés.